Referencia

Condiciones legales para el uso de ss36

En ss36 operamos con claridad sobre los términos que rigen cada cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Ley local aplicablePrivacidad de datosUso aceptableContacto directoActualizaciones de política
ss36 Condiciones legales para el uso de ss36
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones, necesita ejercer algún derecho sobre sus datos o requiere aclarar una operación en su billetera, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales en español; indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Es el canal más directo para consultas urgentes sobre su cuenta o movimientos recientes.
Correo de soporte Escríbanos a soporte@ss36 para solicitudes formales, reclamos documentados o preguntas sobre privacidad y manejo de datos personales.
Formulario web Disponible en la sección de ayuda de la plataforma. Útil para reportar un problema con detalle o adjuntar comprobantes de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información

La seguridad de la cuenta y la privacidad de los datos son parte central de cómo operamos. Los datos que usted proporciona al registrarse —nombre, correo, información de identidad— se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir con los procesos de verificación. No los compartimos con terceros salvo cuando la normativa aplicable en Perú lo exija. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos contactando a soporte@ss36 con el asunto "Solicitud de datos". La sesión en la plataforma está protegida mediante cifrado SSL y requiere autenticación en cada acceso desde un nuevo dispositivo.

Cifrado SSL

Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora, sin distinción.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos confirmación de identidad. Este paso protege la billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados o errores de transferencia.

Retención de datos

Conservamos los datos de la cuenta durante el tiempo que la relación comercial esté activa y el período que exija la normativa peruana. Puede consultar los plazos exactos con nuestro soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, escriba a soporte@ss36. Gestionamos estas solicitudes en un plazo razonable conforme a la ley local

Dudas sobre el uso legal de la plataforma

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones legales, privacidad y derechos de cuenta en ss36. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o a soporte@ss36.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de registrar una cuenta

Escriba a soporte@ss36 con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" y el correo de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable en Perú.

Recopilamos nombre, correo electrónico e información de identidad para verificación. Esos datos se usan únicamente para la gestión de la cuenta y los procesos internos de validación.

No compartimos datos personales con terceros, salvo cuando la ley peruana lo exija expresamente. Los proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo manejan sus propios protocolos de privacidad.

Sí. Contacte a soporte@ss36 indicando el dato a corregir y adjunte el documento que respalde el cambio. El equipo lo gestionará en el menor tiempo posible.

Las condiciones se actualizan cuando hay cambios normativos o en nuestra operación. La versión vigente siempre está publicada en esta misma página; le recomendamos revisarla periódicamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.