Referencia

Términos que rigen su cuenta en ss36

Al abrir una cuenta en ss36, usted acepta las condiciones que regulan el uso de la plataforma, los movimientos en su billetera y la relación entre el servicio y el usuario.

Cuenta personal e intransferibleUn titular por cuentaMayores de edad según ley peruanaUso desde regiones habilitadasSujeto a ley local vigente
ss36 Términos que rigen su cuenta en ss36
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

ss36 aplica verificación de identidad antes de procesar retiros, siguiendo los procedimientos estándar del sector. Su información personal se almacena con acceso restringido y no se comparte con terceros salvo cuando la ley lo exige. Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, puede bloquearla desde la configuración o contactando al soporte de forma inmediata.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, ss36 solicita documentación para confirmar su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los procedimientos requeridos por el servicio.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que establece la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos personales escribiendo al canal de soporte habilitado.

Acceso a la cuenta

Su cuenta solo puede ser operada por usted. Si sospecha acceso no autorizado, contacte al soporte de inmediato para bloquear el acceso y revisar el historial de movimientos.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales, cambiar su método de retiro o solicitar el cierre definitivo de la cuenta, comuníquese por chat o correo con el soporte de ss36.

CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse por temas de términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita reportar un incumplimiento o requiere aclaración sobre una restricción en su cuenta, el equipo de ss36 atiende en español a través de los canales indicados. Para reclamos formales relacionados con estos términos, le recomendamos usar el correo o el chat para que quede registro escrito de su consulta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma para consultas sobre restricciones de cuenta, condiciones de uso o aclaraciones sobre los términos vigentes. Atención en español.
Correo de soporte Envíe su consulta o reclamo formal al correo de soporte de ss36. Es el canal recomendado para disputas o solicitudes que requieran constancia escrita y seguimiento.
Centro de ayuda Desde su cuenta, acceda a la sección de ayuda para revisar respuestas frecuentes sobre límites, verificación de identidad y procedimientos de cierre de cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de ss36

Estas respuestas cubren las consultas más habituales sobre las condiciones de uso, los derechos del usuario y los procedimientos de cuenta en ss36.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si se detecta duplicidad, ss36 puede suspender las cuentas involucradas y retener los fondos hasta completar la verificación correspondiente.

Los cambios se publican en la plataforma con aviso previo. Si continúa usando el servicio tras la fecha de vigencia del cambio, se entiende que los acepta. Puede cerrar su cuenta antes si no está de acuerdo.

Escriba al soporte por chat o correo indicando que desea cerrar su cuenta. Se verificará su identidad y se procesarán los fondos disponibles a su método de retiro registrado antes de proceder al cierre.

Puede solicitar información sobre sus datos o pedir su eliminación dentro de lo que permite la normativa vigente. Envíe su solicitud por escrito al canal de soporte; le responderemos dentro del plazo legal aplicable.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. ss36 no presta servicio en zonas donde el acceso esté restringido. Usted es responsable de verificar si el uso está permitido desde su ubicación

Si su depósito no se refleja en la billetera de su cuenta, contacte al soporte con el comprobante del pago. El equipo verifica el movimiento en el historial y resuelve la incidencia a la brevedad posible.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.